Beoordeling coördinator

Femke Huisman heeft voor de Dierenopvang Amsterdam (DOA) een app gemaakt voor de nazorg afdeling.

Deze afdeling belt of gaat langs bij mensen die een hond, kat of konijn hebben geadopteerd. Voor als nog krijgen de nazorg medewerkers diverse papieren mee op nazorg bezoek.

Het grote nadeel is dat men de formulieren op moet halen, in moet vullen, terug brengen en dat dan de ingevulde formulieren in het systeem gezet moet worden.

Erg tijd rovend en er wordt veel papier verknoeit.

Femke heeft goed geluisterd naar de informatie die zij van de directeur heeft gekregen en is direct naar meer input opzoek gegaan. Zij heeft mij als coördinator diverse malen om input gevraagd om op die manier de juiste app te kunnen maken.

Mijns inziens is zij hier erg goed in geslaagd. Alle nodige informatie staat erin. Het is erg overzichtelijk, erg gebruikersvriendelijk. Ik denk dat zelfs de oudere nazorg medewerkers (met een beetje opstart hulp) hier mee kunnen werken.

Ik vind dat zij in zeer korte tijd en ook nog in de corona tijd een mooi product heeft gemaakt. Zij heeft in elk stadium mensen laten testen, maar is ook zelf mee gegaan op nazorgbezoek waardoor zij een goed beeld heeft gekregen van wat nodig is.

De app is erg goed bruikbaar omdat de informatie gelijk ingevoerd kan worden, nog tijdens het bezoek. Het ziet er professioneel uit, de DOA huisstijl is goed doorgevoerd.

Het zal een enorme tijdswinst geven voor de nazorgmedewerkers en veel ergernis over de beschikbare formulieren en vragenlijsten wegnemen. Ook kan er beter bijgehouden worden waar de gaten vallen. Welke regio goed werkt en welke niet. De feedback van de mensen kan ook beter bijgehouden worden

Kortom de opdracht is geslaagd.

Attie van Tol

Coördinator Nazorg DOA