🐱
Afstudeerproject 2020
  • Productbiografie
  • Inhoudsopgave
  • Het probleem
    • Aanleiding & persoonlijke focus
    • Probleemsituatie
    • Design challenge
    • Onderzoeksvragen
    • Design brief
  • Contextual design proces
    • Contextual design
    • Contextual Inquiry
      • "Be the user"
      • Gesprek met Coördinator
      • Enquête - Nazorgvrijwilligers
      • Gegevens klanten DOA
      • Hoe ziet een nazorgformulier eruit?
      • Nazorgformulieren
      • Nazorgbezoek 1 - Jolanda
      • Nazorgbezoek 2 - Edith
      • Nazorgbezoek 3 - Erwin
      • Interview - Gerdie
      • Interview - Suzanne
      • Interview - Elizabeth
      • Gesprek - Cindy
      • Observatie - Heleen
      • Concurrentieonderzoek
      • Desk research
      • Enquête - Adoptiegezinnen
      • Contact ASPCA
      • Belangrijkste bevindingen
    • Work models & affinity diagramming
      • Requirements list
      • Flow model
      • Artifact model
      • Relationship model
      • Physical model - Jolanda
      • Physical model - Edith
      • Physical model - Erwin
      • Physical model - Heleen (bij DOA)
      • Affinity diagram
      • Persona - Nazorgvrijwilliger
      • Empathy map - Nazorgvrijwilliger
      • Customer journey - Nazorgvrijwilliger
      • Customer journey - Administratie vrijwilliger
      • Persona - Adoptiegezin
      • Empathy map - Adoptiegezin
    • Visioning
      • HKJ's brainstorm
      • Crazy 8
      • The Wall Walk
      • Eerste schetsen
      • Sensation board
      • The Wall Walk vragen
      • Cool Drilldown vragen
    • Storyboarding
      • Storyboards van concept
    • User Environment Design
      • Focus areas
      • Navigatiestructuur v.1
      • Job stories
    • Usability testing
      • Useberry - prototype tool
      • Prototype v.1
        • Testplan
        • Test 1 - Kelly (medestudent)
        • Feedback door medestudenten
      • Prototype v.2
        • Testplan
        • Test 2 - Suzanne (nazorgvrijwilliger)
        • Test 3 - Jolanda (nazorgvrijwilliger)
        • Test 4 - Elizabeth (nazorgvrijwilliger)
        • Conclusie test prototype v.2
      • Prototype v.3
        • Testplan
        • Test 5 - Erwin (nazorgvrijwilliger)
        • Test 6 - Elizabeth (nazorgvrijwilliger)
        • Test 7 - Suzanne (nazorgvrijwilliger)
        • Test 8 - Jolanda (nazorgvrijwilliger)
        • Test 9 - Natalia (visual designer)
        • Test 10 - Attie (nazorg coördinator)
        • Conclusie test prototype v.3
    • Interaction & Visual Design
      • Morfologisch overzicht
      • Comparison chart
        • Dashboard
        • Gegevens nazorgbezoek
        • Overzicht bezoeken
        • Vragenlijst
        • Probleem melden en volgen
        • Veelgestelde vragen
      • Schetsen (Iteratie 2)
      • Screenflow (Iteratie 2)
      • Tone of voice onderzoek
      • Design patterns
      • DOA stijlboek
      • Huisstijl DOA
      • Expert review op design
    • Iteraties
      • Iteratie 1
      • Iteratie 2
      • Iteratie 3
      • Iteratie 4
      • Iteratie 5
      • Iteratie 6
      • Iteratie 7
  • Validatie product
    • Beschikt DOA over up-to-date informatie omtrent adopties?
    • Zijn de nazorgvrijwilligers minder tijd kwijt aan de administratie?
    • Wordt hierdoor de kwaliteit van de nazorg hoger?
    • Aanbevelingen
    • Beoordeling coördinator
  • Overig
    • Coaching
      • Week 1
      • Week 2
      • Week 3
      • Week 4
      • Week 5
      • Week 6
      • Week 7
      • Week 8 - FF
      • Week 9
      • Week 10
    • Bronnen
    • Wat had ik nog willen uitwerken?
  • Milestones
    • Design brief
    • Feedback Frenzy
    • Groenlicht presentatie
    • Design rationale
    • Reflectie
    • Het eindproduct
    • Schermopname prototype
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Contextual design proces
  2. Contextual Inquiry

Enquête - Nazorgvrijwilligers

PreviousGesprek met CoördinatorNextGegevens klanten DOA

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

Ik heb in de tweede week van mijn project een enquête rondgestuurd naar alle 22 nazorgvrijwilligers om basisinformatie over hen te verzamelen.

Vraag 1 - Binnen welke leeftijdscategorie valt u?

Conclusie Het grootste deel van de nazorgvrijwilligers hebben een leeftijd van tussen de 41 - 55 jaar.

Vraag 2 - Wat doet u graag in uw vrije tijd?

Conclusie De top 3 meest genoemde hobby's zijn: lezen (9), bezig zijn met dieren (8) en wandelen (8).

Hobby

Aantal

Lezen

9

Bezig zijn met huisdier/dieren

8

Wandelen

8

Sporten/fietsen/hardlopen

3

Reizen

3

Muziek maken

2

Koken

2

Klussen

2

Schrijven

1

Tekenen

1

Fotograferen katten

1

Werken

1

Vrienden

1

Uitgaan

1

Relaxen

1

Tuinieren

1

Films kijken

1

Schilderen

1

Vraag 3 - Wat doet u graag in uw vrije tijd?

Conclusie De top 3 meest gebruikte apps zijn: WhatsApp (13) , E-mail app (13) en Facebook (11).

Vraag 4 - Hoelang doet u al vrijwilligerswerk voor DOA?

Conclusie De meeste vrijwilligers werken al 1 t/m 3 jaar voor DOA.

Vraag 5 - Hoelang doet u al vrijwilligerswerk voor DOA?

Conclusie De meeste vrijwilligers zijn naast het vrijwilligerswerk ook beroepsmatig werkzaam.

Vraag 6 - Hoeveel uur per week doet u gemiddeld vrijwilligerswerk voor DOA?

Conclusie De meeste vrijwilligers besteden gemiddeld 1-3 uur per week aan het vrijwilligerswerk voor DOA.

Vraag 7 - Wat is de reden dat u voor dit vrijwilligerswerk hebt gekozen?

Conclusie De meeste vrijwilligers doen het uit hun liefde voor dieren en voor vrije tijdsbesteding in de tijden zonder werk of naast werk.

Vraag 8 - Hoe tevreden bent u over het vrijwilligerswerk wat u nu doet?

Conclusie De meeste vrijwilligers zijn best tevreden met het werk dat zij doen. 11 vrijwilligers zitten boven het gemiddelde qua tevredenheid.

Vraag 9 - Wat is de reden dat u ontevreden of tevreden bent over het vrijwilligerswerk?

Conclusie De meeste zijn tevreden over het werk omdat zij er voldoening uit krijgen en dankbaar zijn. Maar een aantal vrijwilligers vinden het teveel papierwerk, niet georganiseerd en de communicatie kan beter.

Vraag 10 - Heeft u vooraf voldoende informatie ontvangen om het vrijwilligerswerk goed uit te kunnen voeren?

Conclusie Alle vrijwilligers scoren op het gemiddelde of boven het gemiddelde op de vraag of zij voldoende informatie hebben ontvangen.

Vraag 11 - Kunt u een korte toelichting geven over uw antwoord op de vorige vraag?

Conclusie Prima, een aantal opmerkingen zoals dat bepaalde dingen als vanzelfsprekend worden verondersteld of dat ze lang moesten wachten met ingewerkt worden. Maar de meerderheid is positief.

Vraag 12 - Kunt u een korte toelichting geven over uw antwoord op de vorige vraag?

Conclusie Er wordt op deze vraag vooral opgenoemd dat ze het proces graag gedigitaliseerd willen hebben.

Eindconclusie

Met de antwoorden op de vragen heb ik een beter beeld gekregen van de nazorgvrijwilligers. Zo dacht ik vooraf dat het vooral gepensioneerde mensen zouden zijn die het werk uitvoeren. Maar het blijken juist 40-50ers te zijn die dit naast hun vaste baan uitvoeren.

Afbeelding 8 - Enquête vraag leeftijdscategorie
Afbeelding 9 - Enquête vraag vrije tijd 1/2
Afbeelding 10 - Enquête vraag vrije tijd 2/2
Afbeelding 11 - Enquête vraag apps
Afbeelding 12 - Enquête vraag hoelang vrijwilligerswerk voor DOA
Afbeelding 13 - Enquête vraag beroepsmatig
Afbeelding 14 - Enquête vraag aantal uur
Afbeelding 15 - Enquête vraag reden 1/2
Afbeelding 16- Enquête vraag reden 2/2
Afbeelding 17 - Enquête vraag tevredenheid
Afbeelding 18 - Enquête vraag tevredenheid reden 1/2
Afbeelding 19 - Enquête vraag tevredenheid reden 2/2
Afbeelding 20 - Enquête vraag informatieverschaffing
Afbeelding 21 - Enquête vraag informatie toelichting 1/2
Afbeelding 22 - Enquête vraag informatie toelichting 2/2
Afbeelding 23 - Enquête vraag opmerkingen/suggesties 1/2
Afbeelding 24 - Enquête vraag opmerkingen/suggesties 2/2