Interview - Elizabeth

Q: Hoelang doe je al vrijwilligerswerk voor DOA? A: Ik denk nu 1.5 jaar

Q: En werk je hiernaast ook nog? A: Ja, ik ben dit gaan doen, ik wilde al heel lang iets voor DOA gaan doen en ik heb op een gegeven moment 8 maanden geen werk gehad en toen ben ik 2x langs gegaan om een rondleiding te hebben. Leiden ze je gewoon rond daar op een zaterdag. En toen dacht ik ja ik ga me aanmelden als vrijwilliger. Maar toen dacht ik om nou elk weekend daar te zijn en katten of hondenhokken schoon te maken, als ik straks een baan heb is dat een beetje pittig. En toen zag ik ineens nazorgvrijwilliger, wat zelf in te plannen is bij mensen thuis langs gaan, nou dat vind ik geweldig en ik dacht als ik straks weer een baan heb kan ik dit blijven doen, dus vandaar ben ik dat gaan doen.

Q: Dus gelijk als nazorgvrijwilliger? A: Ja, 1x meegelopen met Jolanda en toen was er een hele stapel formulieren, want in mijn regio was niemand geweest en toen was het van ga ook maar.

Q: En dat ging gelijk goed? A: Nou ja in die zin ja als het niet goed gaat, nodigen mensen je vaak niet uit.

Q: Heb je vaak gehad dat mensen je niet willen ontvangen? A: Hmmmm nee, 1x dat je echt geen contact met mensen kan krijgen, dan zijn ze of verhuist of telefoonnummers werken niet en geen voicemail, ja dan geef ik het terug dan zeg ik ja ik heb 3x contact proberen te zoeken via e-mail via 06 whatever. Ja dan lukt het niet.

Q: Als je bezoek ingepland hebt staan, bereid je dan ook voor? A: Zoekt naar formulier. Soms staat er een heel verhaal bij van dit is een kat op straat gevonden, kon moeilijk met andere katten, dan ga je toch daar observeren van hoe gaat dat. Kan ie naar buiten als er staat moet naar buiten. Soms liegen mensen over de ruimte. Dat heb ik wel een paar keer gehad.

Q: Doe je daar dan ook wat aan? A: Ja, dan meld ik het in de vergadering en dan wordt er contact opgenomen. Was een jongen die woonde in Little Manhattan hier, dat is het gele gebouw, en die had een ruimte wat dit was en daar zat de kat in, en hij werkte 40 uur in de week en de kat kon ook niet naar buiten en toen dacht ik "nou vind ik een beetje zielig". Q: Zei je er ter plekke ook wat van? A: Ja naja ik zat wel naar de kat te kijken, hij had opzich een goede vacht niet dof ofzo maar ik dacht wel ik weet niet ik ging eigenlijk bedenken van ja wat is hier gecommuniceerd door de jongen zelf toen hij de kat ging adopteren, wat heeft hij gezegd.

Q: Neem je alle formulieren mee na zo'n nazorgvergadering? Of ga je tussendoor wel eens heen en weer. A: Ik ga af en toe wel terug naar DOA om formulieren weer in te leveren, want ik kan niet elke keer bij de vrijwilligersmeeting zijn dus dan moet ik de formulieren zelf even ophalen. Q: Deel je deze regio ook met iemand? A: Voor zolang ik weet, ben ik de enige hier, maar soms liggen er zo weinig formulieren. Maar in mijn gebiedje dat ik denk nou het kan zijn dat er heel weinig katten konijnen honden worden geadopteerd hier, maar dus ja ik vermoed van niet maar misschien wel. Maar beter dan heb ik het niet zo druk. Q: Want je red het wel altijd om alle formulieren die je mee neemt in te vullen? A: Ik vind het ontzettend leuk om te doen, en ik weet dat Jolanda zei het is een beetje het streven om 1x in de week een bezoek te doen. Maar dat haal ik niet. In die zin met mijn werk, ik werk 40-60 uur in de week. Ja ik wil ook niet in mijn weekenden nog dan nog eens een keer bij mensen thuis langs. Dus ik plan het vaak na het werk tussen 19:00-21:00 thuis. En soms denk ik het komt wel effe. Tot op heden is het altijd nog gelukt.

Q: En vul je het formulier in gelijk tijdens het gesprek of achteraf? A: Uhm ligt er aan, ik nee heel soms, ik zit vaak gewoon, neem ik al die dingen door dan onthoud ik dat. Ik zit vaak lekker te kletsen en de hond te bekijken en te aaien. En dan kom ik thuis en ga ik het gelijk invullen en dat gaat het hierin (laat mapje zien) en dan wacht ik weer tot volgende meeting.

Q: En er zijn wat problemen tijdens het nazorgproces? A: Ja het is wat betreft een beetje ouderwets nog, het zou beter gedigitaliseerd kunnen worden, vaak komen die formulieren verkeerd uitgeprint en dan is ik stoor me er niet aan maar is beetje omslachtig. Want ze hebben nu het kamertje waar nu de formulieren liggen zijn nu in een ruimte die in het weekend niet open is, maar dat is de enige moment waar ik formulieren kan halen. Maar daar gingen ze ook mee aan de slag en ik geloof dat het digitaliseren ja dat horen we al een tijdje. Maar dat zou een hele hoop schelen. Dan heb je het hup meteen ingeleverd, kan dan ook meteen opgepakt worden.

Q: Want zou je het achteraf dan meteen op je laptop in willen typen?

A: Op mijn laptop ja zeker, dan typ ik meteen alle dingen in ja.

Q: En aan welke taken gaan volgens jou de meeste tijd verloren? A: Het is vaak een bezoekje inplannen dat is vaak wel gebeurd, maar de meeste tijd is toch wel dat je er heen gaat. En toen ik geen baan had was het dat iemand zei wil je kopje koffie, en toen zei ik ja zat ik daar 3 uur lang te kletsen, die mensen zitten ook vaak overdag thuis hebben geen werk of gepensioneerd die vinden het super leuk dat er iemand langs komt, dan ben je eigenlijk op een gegeven moment een soort psychiater ofzo. Maar dat moet je zelf ook inplannen, ik doe ook nooit mijn jas uit, ik neem ook niet vaak wat te drinken, echt een halfuur anders zit je daar ook zo lang en dan ben je nog wel wat tijd kwijt. In het contract staat dat er een nazorg is, maar dat leest niemand dus na 3 maanden ga je contact opnemen nou dan zegt echt bijna iedereen "nou wat goed zeg dat jullie dat doen" en dan vinden ze het helemaal leuk, ze zijn vaak heel trots. En zeggen dan "oh hij doet dit en dat". Q: Weet je daar dan ook vaak antwoord op? A: Jawel, vaak wel. En kijk als het nog binnen de 3 maanden is dan kunnen ze ook nog gratis gebruik maken van de katten gedragskundige of de dierenarts dus eigenlijk moet je het nog net binnen die 3 maanden proberen te plannen en anders als dat niet zo is zeg je je kunt contact opnemen met DOA en die zijn dan zeker bereid om zo iemand te woord te staan.

Q: Heb je ook wel eens een slechte ervaring gehad tijdens een bezoek? A: Nee wel een keer, dat was toevallig de allereerste keer met Jolanda. Toen gingen we voor 2 katten en toen zei die jongen de ene kat is dood, die was doodgereden. Ja dus ja hij zei die kwam gewoon niet meer binnen. En nou nee nooit dat mensen je echt niet willen ontvangen, anders gaan ze niet een afspraak met je maken. Wel ook een keer een jongen, die woonde in een flatje aan het Rembrandpark. En die had een boxer, maar zijn woonkamer was ook echt dit en had hij ook nog een eenpersoonsbed erin en dan had ie nog zo'n gangetje keukentje maar dat was zijn huis en toen dat ik yo dit is geen chihuahua dat ik dacht wow dit is best wel klein. Dat heb ik ook wel gemeld, maar hij woonde aan het Rembrandtplein die jongen werkte thuis dus de hond was niet de hele dag alleen thuis, maar toen had hij later nog een hond erbij genomen. Een Rhodecian richback kruising golden retriever die is ook zo groot. Naja de twee honden hadden wel heel veel aan elkaar maar die ene ging ook plassen in de bench, dat is in die zin allemaal aangegeven ook bij DOA. Q: Dat dat kan he, eigenlijk zou je dan vooraf nog langs moeten gaan A: Ja eigenlijk wel, ik heb wel aangegeven ik moet eens kijken hoe de stand van zaken is, maar ik heb ook zijn gegevens dus ik kan hem ook even bellen. Q: Maar dat hij jou toen wel wilde ontvangen.. A: Ja maar een hond, een kat kan je niet zo goed lezen, maar een hond kun je heel snel zien of die mishandeld wordt of dat hij echt niet goed verzorgd wordt. Dus ik zag dat die hond ook echt blij was. Dus die hond heeft het naar zn zin. Nee dus ik heb niet echt een situatie meegemaakt dat een dier niet in goede conditie waren. Naja 1 kat die was zo bang, daar hebben we ook de katten gedragsdeskundige naar toegestuurd. Q: Is dat uiteindelijk goed gegaan? Of weet je dat niet? A: Dat weet ik niet, dat moet ik ook even informeren. Dat is wel de terugkoppeling kan ook trouwens beter, de terugkoppeling dat wanneer jij een klacht hebt ingediend of wanneer jij iets hebt aangekaart van joh dat gaat niet helemaal goed, check het even. Dan zou het fijn zijn voor een nazorgvrijwilliger van "hee bedankt we gaan er mee aan de slag" dat zeggen ze wel, maar of het ook echt gebeurd is. Dus dat is wel een dingetje om mee te nemen misschien. Kijk wij zijn er voor het welzijn van de dieren en als jij iets ziet wat niet goed gaat, is het fijn dat het opgepakt wordt maar zou het fijn zijn voor de nazorgvrijwilliger dat dat ook weer aan hen wordt teruggekoppeld "het gaat nu goed" of "de kat is uit huis geplaatst, want..." "of bedankt je was oplettend". Dat wij zelf weten, daar is iets meegedaan.

Q: En denk jij dat er daarna nog een nazorgbezoek moet plaatsvinden? A: Uh ja, of in die zin, naja de kattendeskundige of de hondengedragsdeskundige gaan vaak een afspraak maken, dus is mijn gedeelte wel gedaan en nemen zij het over. Maar de terugkoppeling van hen naar de nazorgmedewerker zou beter kunnen. Want die is er nu gewoon niet.

Q: Heb je vanuit je zelf al veel kennis van dieren? A: Ik ben opgegroeid met honden, mijn ouders hadden altijd een hond, nog steeds. En zelf heb ik nu al 5 jaar katten en ik heb vroeger een pony gehad en een paard en ik woonde op een boerderij. Dus ik ben altijd wel opgegroeid met dieren. Is voor mij niet iets nieuws. Ik vind het ook echt super leuk, soms denk ik ik moet er mee stoppen want het is te druk, maarja dan zit ik weer twee avonden achter elkaar te bellen met mensen en te mailen en dan denk ik "is toch echt super gaaf dit", zolang Attie maar niet verwacht dat je alles doet in een bepaald termijn. Als dat zo is moet ik alles teruggeven, het blijft vrijwillig. Nee ik vind het heel leuk, om bij mensen thuis te komen en dat ze dan zo trots zijn op het hondje en katje.

Q: Heb jij nog iets dat ik mee kan nemen tijdens mijn project? A: Met name het digitaliseren, is voor iedereen handiger. Ze hebben er alleen geen geld voor denk ik. Het is voor iedereen handiger, je hoeft nooit meer vreemde handschriften te lezen, het staat al meteen bij het juiste dier in het systeem, scheelt zoveel werk en tijd. En de tijd kan je veel beter ergens anders in benutten. Het is win win even een investering maar daarna.