Work models & affinity diagramming

“Just as language helps you see more, models help you see more”- Beyer, H. & Holtzblatt, K. (2016)

Beyer, H. & Holtzblatt, K. (2016). 5. From Data to Insight: Contextual Design models. In, Contextual Design, 2nd Edition. (H.5). Geraadpleegd op 30 mei 2020, van https://learning-oreilly-com.rps.hva.nl:2443/library/view/contextual-design-2nd/9780128011362/XHTML/B9780128008942000053/B9780128008942000053.xhtml

Tijdens de work models & affinity diagramming fase zijn alle onderzoeksresultaten die verzameld zijn in de vorige fase verwerkt in verschillende modellen. Hierdoor zijn alle inzichten overzichtelijk weergegeven. Zo zijn er typische Contextual Design modellen uitgewerkt, zoals het flow model, artifact model en relationship model. Maar zijn ook de onderzoeksresultaten in persona's, empathy maps en customer journeys verwerkt.

Inhoudsopgave

Requirements listFlow modelArtifact modelRelationship modelPhysical model - JolandaPhysical model - EdithPhysical model - ErwinPhysical model - Heleen (bij DOA)Affinity diagramPersona - NazorgvrijwilligerEmpathy map - NazorgvrijwilligerCustomer journey - NazorgvrijwilligerCustomer journey - Administratie vrijwilliger

Persona - Adoptiegezin

Empathy map - Adoptiegezin