🐱
Afstudeerproject 2020
  • Productbiografie
  • Inhoudsopgave
  • Het probleem
    • Aanleiding & persoonlijke focus
    • Probleemsituatie
    • Design challenge
    • Onderzoeksvragen
    • Design brief
  • Contextual design proces
    • Contextual design
    • Contextual Inquiry
      • "Be the user"
      • Gesprek met Coördinator
      • Enquête - Nazorgvrijwilligers
      • Gegevens klanten DOA
      • Hoe ziet een nazorgformulier eruit?
      • Nazorgformulieren
      • Nazorgbezoek 1 - Jolanda
      • Nazorgbezoek 2 - Edith
      • Nazorgbezoek 3 - Erwin
      • Interview - Gerdie
      • Interview - Suzanne
      • Interview - Elizabeth
      • Gesprek - Cindy
      • Observatie - Heleen
      • Concurrentieonderzoek
      • Desk research
      • Enquête - Adoptiegezinnen
      • Contact ASPCA
      • Belangrijkste bevindingen
    • Work models & affinity diagramming
      • Requirements list
      • Flow model
      • Artifact model
      • Relationship model
      • Physical model - Jolanda
      • Physical model - Edith
      • Physical model - Erwin
      • Physical model - Heleen (bij DOA)
      • Affinity diagram
      • Persona - Nazorgvrijwilliger
      • Empathy map - Nazorgvrijwilliger
      • Customer journey - Nazorgvrijwilliger
      • Customer journey - Administratie vrijwilliger
      • Persona - Adoptiegezin
      • Empathy map - Adoptiegezin
    • Visioning
      • HKJ's brainstorm
      • Crazy 8
      • The Wall Walk
      • Eerste schetsen
      • Sensation board
      • The Wall Walk vragen
      • Cool Drilldown vragen
    • Storyboarding
      • Storyboards van concept
    • User Environment Design
      • Focus areas
      • Navigatiestructuur v.1
      • Job stories
    • Usability testing
      • Useberry - prototype tool
      • Prototype v.1
        • Testplan
        • Test 1 - Kelly (medestudent)
        • Feedback door medestudenten
      • Prototype v.2
        • Testplan
        • Test 2 - Suzanne (nazorgvrijwilliger)
        • Test 3 - Jolanda (nazorgvrijwilliger)
        • Test 4 - Elizabeth (nazorgvrijwilliger)
        • Conclusie test prototype v.2
      • Prototype v.3
        • Testplan
        • Test 5 - Erwin (nazorgvrijwilliger)
        • Test 6 - Elizabeth (nazorgvrijwilliger)
        • Test 7 - Suzanne (nazorgvrijwilliger)
        • Test 8 - Jolanda (nazorgvrijwilliger)
        • Test 9 - Natalia (visual designer)
        • Test 10 - Attie (nazorg coördinator)
        • Conclusie test prototype v.3
    • Interaction & Visual Design
      • Morfologisch overzicht
      • Comparison chart
        • Dashboard
        • Gegevens nazorgbezoek
        • Overzicht bezoeken
        • Vragenlijst
        • Probleem melden en volgen
        • Veelgestelde vragen
      • Schetsen (Iteratie 2)
      • Screenflow (Iteratie 2)
      • Tone of voice onderzoek
      • Design patterns
      • DOA stijlboek
      • Huisstijl DOA
      • Expert review op design
    • Iteraties
      • Iteratie 1
      • Iteratie 2
      • Iteratie 3
      • Iteratie 4
      • Iteratie 5
      • Iteratie 6
      • Iteratie 7
  • Validatie product
    • Beschikt DOA over up-to-date informatie omtrent adopties?
    • Zijn de nazorgvrijwilligers minder tijd kwijt aan de administratie?
    • Wordt hierdoor de kwaliteit van de nazorg hoger?
    • Aanbevelingen
    • Beoordeling coördinator
  • Overig
    • Coaching
      • Week 1
      • Week 2
      • Week 3
      • Week 4
      • Week 5
      • Week 6
      • Week 7
      • Week 8 - FF
      • Week 9
      • Week 10
    • Bronnen
    • Wat had ik nog willen uitwerken?
  • Milestones
    • Design brief
    • Feedback Frenzy
    • Groenlicht presentatie
    • Design rationale
    • Reflectie
    • Het eindproduct
    • Schermopname prototype
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Contextual design proces
  2. Contextual Inquiry

Nazorgbezoek 3 - Erwin

Donderdag 27 februari 2020 19:00 nazorgbezoek bij twee zwarte europese korthaar katten Evert & Arnold van 5 jaar. Man en vrouw hebben de broertjes in september geadopteerd.

Vooraf gesprek met Erwin

  • Erwin had geen tijd om het formulier op te halen bij DOA, heeft dus geen informatie over de katten. Neemt een standaard formulier mee naar gesprek

  • Erwin werkt 6 dagen in de week, 1 dag vrijwilliger

Het nazorgbezoek

  • Kwamen binnen, werd drinken aangeboden. De katten kregen een dikke staart en waren bang/boos.

  • De vrouw vertelde dat een kat in het begin in huis plasten zelfs 3x op de bank, ze hebben toen met Joke (werknemer asiel) gepraat, doorverwijzing naar katten psychiater. Dat heeft geholpen, oplossing was twee kattenbakken neerzetten.

  • Erwin praat over eigen ervaring kattenbak, dat je er eigenlijk voor elke kat 1 nodig hebt en dan nog 1 extra

  • De vrouw zegt dat de katten veel vechten, Erwin zegt dat het normaal is, vrouw zegt dat ze vaak huilend op de grond zit omdat ze niet weet wat ze er mee aan moet.

  • De vrouw zegt dat dit al katten nr 10 & 11 zijn.

  • Erwin zegt dat het niet gemeen vechten is, vrouw zegt dat het naar gezicht is. Man en vrouw proberen de katten naar buiten te sturen

  • Erwin praat steeds over eigen ervaring

  • Vrouw had overwogen om de katten terug te doen als ze bleven plassen in huis

  • Vrouw vraagt aan erwin of hij verstand heeft van eiwitten, ze heeft er 5 potjes van gekocht 30 euro ps, stof schijnt in moedermelk te zitten, schijnen katten rustig van te worden. Ze hebben ook feliway geprobeerd, werden ze niet rustig van.

  • Ze konden in asiel kiezen uit kittens, toch voor evert & arnold gekozen. In asiel lagen evert en arnold tussen kittens, waren ze rustig

  • Erwin maakt foto van de katten, laat ze aan Joke zien

  • Erwin noemt "Leefomgeving/indruk" op uit formulier en maakt grapje, vult iets in op een formulier

  • Erwin zegt dat de katten normaal zijn, niet schuw

  • Vrouw zegt dat ze Joke dankbaar is voor doorverwijzing

  • Inentingen geven ze niet, allemaal troep, doen ze zelf ook niet

Vragen achteraf

Erwin vond het gesprek goed gaan, geen gekke dingen. Vergeleken met andere gesprekken was dit normaal, veel praten.

PreviousNazorgbezoek 2 - EdithNextInterview - Gerdie

Last updated 5 years ago

Was this helpful?

Afbeelding 30 - Nazorgbezoek bij katten Evert & Arnold