Contextual Inquiry

“Contextual inquiry is an immersive, contextual method of observing and interviewing that reveals underlying (and invisible) work structure.” - Beyer, H. & Holtzblatt, K. (2016)

Beyer, H. & Holtzblatt, K. (2016). 3. Principles of Contextual Inquiry. In, Contextual Design, 2nd Edition. (H.3). Geraadpleegd op 30 mei 2020, van https://learning-oreilly-com.rps.hva.nl:2443/library/view/contextual-design2nd/9780128011362/XHTML/B978012800894200003X/B978012800894200003X.xhtml

In de Contextual Inquiry fase is onderzoek gedaan naar de wensen en behoeften van de betrokkenen. Zo zijn er onder andere observaties uitgevoerd tijdens nazorgbezoeken en zijn er enquêtes afgenomen met de nazorgvrijwilligers en adoptiegezinnen om achter hun behoeften te komen.

Inhoudsopgave

"Be the user"Gesprek met CoördinatorEnquête - NazorgvrijwilligersGegevens klanten DOAHoe ziet een nazorgformulier eruit?NazorgformulierenNazorgbezoek 1 - JolandaNazorgbezoek 2 - EdithNazorgbezoek 3 - ErwinInterview - GerdieInterview - SuzanneInterview - ElizabethGesprek - CindyObservatie - HeleenConcurrentieonderzoekDesk researchEnquête - AdoptiegezinnenContact ASPCABelangrijkste bevindingen