Gegevens klanten DOA

Van de directeur van DOA heb ik informatie ontvangen over wie de doelgroep (klanten) van DOA is.

Woonplaats

• Groot Amsterdam

• Amstelveen

• Haarlem

• Hoofddorp

• Almere

• Purmerend

• En verhuisde Amsterdammers uit een ander deel in Nederland.

Segmenten

Donateurs 55 jaar, vrouw en hoogopgeleid (gemiddelde donateur) Ouders van kinderen die dierengek zijn Dierengek uit de Jordaan Vrijwilligers Expats

Website 'Dieren gluurders’: 35% 24-35 jaar oud, 71% = vrouw

Gedrag en behoeften

Donateurs

• Donateurs zijn opvallend zakelijk en rationeel. Ze willen gewoon een betere wereld voor dieren, en willen dat het goed geregeld is.

• Daarbij vertrouwen ze DOA. Ze geven hun euro en laten DOA het werk doen. Dit vertrouwen is gemakkelijker te realiseren om het werk zo tastbaar en fysiek is.

• Verder komen ze er graag voor een dierenmens te zijn. Ze kunnen het zich bijna niet indenken dat er ook mensen bestaan die dat niet zijn.

• Ze zijn echter niet allemaal zo’n grote dierenvriend dat ze ook vegetarisch zijn. Voornamelijk de lager opgeleide doelgroep heeft dit heel duidelijk van elkaar gescheiden.

• We weten niet of ze ook willen uitdragen dat ze DOA steunen. Dit zal eerder aan de persoonlijkheid liggen van de persoon.

• Als ze een huisdier hebben, voelt deze zeker als een gezinslid. Een grote groep heeft echter geen huisdier, maar zou deze ‘ooit’ wel willen. Dit geldt zeker voor de expats. De oudere doelgroep die nu geen huisdier meer kan of wil hebben, is ook een onderdeel van de donateurs.

• De Jordanees is heel betrokken en wil graag helpen, ook al hebben ze niet veel geld. Wat ze hebben willen ze delen.

Klanten (adoptiegezin)

Er is een duidelijk type persoon te onderscheiden tussen de drie baasjes:

1. Hond Het baasje is meer uitgesproken, staat meer op de voorgrond.

2. Kat Deze baasjes staan eerder in een hoek, en kijken mee vanaf de zijlijn.

3. Konijnen Zijn vaker onzichtbaar.

Maar voor allemaal geldt:

• Ze hebben een hart voor dieren

• Ze willen allemaal dieren redden

• Ze zien dat de huisdieren totaal afhankelijk zijn, en willen voor hen zorgen

• Ze kunnen slecht tegen onrecht, slecht tegen dierenleed

• Zijn ergens ook activistisch

• Zitten hoog in hun emotie, en hebben vaak hun hart op de tong

• Sommige zijn onzeker over zichzelf en over hun sociale omgang met mensen

• Dit type verkiest de dieren boven mensen

• Maken zich meer druk om de dieren dan om de mensen. Dieren zijn de onschuld zelve.

• DOA biedt de Amsterdammer een handelingsperspectief om iets te doen.