đŸ±
Afstudeerproject 2020
  • Productbiografie
  • Inhoudsopgave
  • Het probleem
    • Aanleiding & persoonlijke focus
    • Probleemsituatie
    • Design challenge
    • Onderzoeksvragen
    • Design brief
  • Contextual design proces
    • Contextual design
    • Contextual Inquiry
      • "Be the user"
      • Gesprek met Coördinator
      • EnquĂȘte - Nazorgvrijwilligers
      • Gegevens klanten DOA
      • Hoe ziet een nazorgformulier eruit?
      • Nazorgformulieren
      • Nazorgbezoek 1 - Jolanda
      • Nazorgbezoek 2 - Edith
      • Nazorgbezoek 3 - Erwin
      • Interview - Gerdie
      • Interview - Suzanne
      • Interview - Elizabeth
      • Gesprek - Cindy
      • Observatie - Heleen
      • Concurrentieonderzoek
      • Desk research
      • EnquĂȘte - Adoptiegezinnen
      • Contact ASPCA
      • Belangrijkste bevindingen
    • Work models & affinity diagramming
      • Requirements list
      • Flow model
      • Artifact model
      • Relationship model
      • Physical model - Jolanda
      • Physical model - Edith
      • Physical model - Erwin
      • Physical model - Heleen (bij DOA)
      • Affinity diagram
      • Persona - Nazorgvrijwilliger
      • Empathy map - Nazorgvrijwilliger
      • Customer journey - Nazorgvrijwilliger
      • Customer journey - Administratie vrijwilliger
      • Persona - Adoptiegezin
      • Empathy map - Adoptiegezin
    • Visioning
      • HKJ's brainstorm
      • Crazy 8
      • The Wall Walk
      • Eerste schetsen
      • Sensation board
      • The Wall Walk vragen
      • Cool Drilldown vragen
    • Storyboarding
      • Storyboards van concept
    • User Environment Design
      • Focus areas
      • Navigatiestructuur v.1
      • Job stories
    • Usability testing
      • Useberry - prototype tool
      • Prototype v.1
        • Testplan
        • Test 1 - Kelly (medestudent)
        • Feedback door medestudenten
      • Prototype v.2
        • Testplan
        • Test 2 - Suzanne (nazorgvrijwilliger)
        • Test 3 - Jolanda (nazorgvrijwilliger)
        • Test 4 - Elizabeth (nazorgvrijwilliger)
        • Conclusie test prototype v.2
      • Prototype v.3
        • Testplan
        • Test 5 - Erwin (nazorgvrijwilliger)
        • Test 6 - Elizabeth (nazorgvrijwilliger)
        • Test 7 - Suzanne (nazorgvrijwilliger)
        • Test 8 - Jolanda (nazorgvrijwilliger)
        • Test 9 - Natalia (visual designer)
        • Test 10 - Attie (nazorg coördinator)
        • Conclusie test prototype v.3
    • Interaction & Visual Design
      • Morfologisch overzicht
      • Comparison chart
        • Dashboard
        • Gegevens nazorgbezoek
        • Overzicht bezoeken
        • Vragenlijst
        • Probleem melden en volgen
        • Veelgestelde vragen
      • Schetsen (Iteratie 2)
      • Screenflow (Iteratie 2)
      • Tone of voice onderzoek
      • Design patterns
      • DOA stijlboek
      • Huisstijl DOA
      • Expert review op design
    • Iteraties
      • Iteratie 1
      • Iteratie 2
      • Iteratie 3
      • Iteratie 4
      • Iteratie 5
      • Iteratie 6
      • Iteratie 7
  • Validatie product
    • Beschikt DOA over up-to-date informatie omtrent adopties?
    • Zijn de nazorgvrijwilligers minder tijd kwijt aan de administratie?
    • Wordt hierdoor de kwaliteit van de nazorg hoger?
    • Aanbevelingen
    • Beoordeling coördinator
  • Overig
    • Coaching
      • Week 1
      • Week 2
      • Week 3
      • Week 4
      • Week 5
      • Week 6
      • Week 7
      • Week 8 - FF
      • Week 9
      • Week 10
    • Bronnen
    • Wat had ik nog willen uitwerken?
  • Milestones
    • Design brief
    • Feedback Frenzy
    • Groenlicht presentatie
    • Design rationale
    • Reflectie
    • Het eindproduct
    • Schermopname prototype
Powered by GitBook
On this page

Was this helpful?

  1. Contextual design proces
  2. Interaction & Visual Design
  3. Comparison chart

Probleem melden en volgen

PreviousVragenlijstNextVeelgestelde vragen

Last updated 4 years ago

Was this helpful?

Zendesk - ticket systeem

https://zen-marketing-documentation.s3.amazonaws.com/docs/en/home_dashboard.png

Jira - Issues

Backlog by Nulab - Issues

Bugherd - Bug report

Waze - Report

Airbnb - Rapporteren

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/203690856-Working-with-tickets#topic_xlz_zsm_pf
https://confluence.atlassian.com/jiraportfoliocloud/files/828785247/945099477/1/1517283461746/Screen+Shot+2018-01-22+at+09.53.14.png
https://confluence.atlassian.com/jiraportfoliocloud/tracking-status-and-progress-of-issues-828785247.html
https://backlog.com/app/themes/backlog-child/assets/img//landing/issue_tracking/screenshot_track_730_438@2x.png
https://backlog.com/lp/issue-tracking/?utm_source=adwords&utm_medium=cpc&utm_campaign=issue_track_b&utm_term=%2Bissue%20%2Btracker&gclid=CjwKCAjwpqv0BRABEiwA-TySwdXDY9wUyiLa-3EXApy0LqQYzPsqzXYnQWYbcUkhHnbSeeaLnvR6KRoCROwQAvD_BwE
https://bugherd.com/images/task_details_1.svg
https://bugherd.com/?gclid=CjwKCAjwpqv0BRABEiwA-TySwUMEktDAylHNviMIpy8SXi-vOBqkLOaC87_1hMTb4WJ7PPgWw81IRRoCYEEQAvD_BwE
Afbeelding 143 - Zendesk ticket systeem
Afbeelding 144 - Jira issues
Afbeelding 145 - Backlog issues Kanban format
Afbeelding 146 - Backlog issues detail
Afbeelding 147 - Bugherd report bug
Afbeelding 148 - Waze melding maken
Afbeelding 149 - Waze keuze soort melding
Afbeelding 150 - Waze detail melding
Afbeelding 151 - Airbnb rapporteren
Afbeelding 152 - Airbnb reden melding
Afbeelding 153 - Airbnb beschrijving melding
Afbeelding 154 - Airbnb melding ontvangen