Nazorgbezoek 2 - Edith
Woensdag 26 februari 2020 14:00 nazorgbezoek bij twee katten Nala en Davi van bijna 1 jaar. Jong stel geadopteerd, hadden al twee katten in huis.
Vooraf gesprek met Edith
Voor het nazorgbezoek, 1.5 uur bij Edith thuis gepraat.
Edith pleegt voor het bezoek altijd eerst een telefonisch gesprek om een indruk te krijgen, ze heeft geen probleem met gesprekken voeren, ze is vroeger Dominee geweest, ze is nu gepensioneerd. Ze zegt dat het lastig is om met mensen een afspraak te maken, ze nemen vaak de telefoon niet op. Ze gaat alleen op bezoek in Osdorp, ongeveer 1 à 2 bezoeken per weer.
Een probleem dat Edith benoemd is verificatie, er is wel een pasje maar dat vindt zij niet voldoende. Ze heeft hier overigens zelf nooit problemen mee ervaren
Ze geeft aan dat ze eerst praat en later het formulier erbij pakt, veel problemen gaan over ziekte, mensen willen over emotionele problemen praten.
Edith weet niet goed wat DOA met de formulieren willen.
Digitaal vindt Edith voordeel zodat handschrift goed gelezen kan worden, nadeel dat identificatie mist omdat je niet het formulier kan laten zien
Edith houdt niet van apps, kost veel te veel stroom en geheugen, ze geeft aan dat een website handig is. Maar wil tijdens gesprek geen mobiel gebruiken. Misschien gesprek opnemen.
Als Edith langs DOA komt, pakt ze een formulier, tandarts zit in de buurt dus kan ze combineren.
Formulieren levert ze pas in tijdens nazorgbijeenkomst.
Handig zou zijn is een "rode pijl", gelijk hulp inschakelen als dat nodig is voor een dier.
De vergaderingen vindt Edith chaotisch, mensen vallen elkaar in de reden. Vergadering duurt in principe 1.5 uur.
Edith is sinds 1 september 2017 vrijwilliger, wat ze fijn vindt aan dit werk is de grote mate van vrijheid
Ze zegt dat ze nooit met docasoft heeft gewerkt, ze vult alleen de papieren in.
Probleem is het informatieverlies, niemand schrijft duidelijk, degene die het invoert snapt niet wat er staat.
Het nazorgbezoek
Komen beginnen, ongemakkelijke stilte Edith weet niet echt wat zem moet zeggen
Katten gaan nog niet naar buiten, wachten tot het mooi weer wordt
Edith controleert de ogen, ze zegt gelijk dat het vies is, maar het hoort bij de vacht.
De vrouw is zelf vrijwilliger bij DOA maakt hokken schoon,
De vrouw geeft aan dat er veel verbetering kan komen, receptie telefoon wordt slecht opgenomen, zaterdag erg druk. Intake duurt 2-3 weken, proces verbeterd worden. Ze maakt de hokken tussen 09:00-13:00 schoon, irriteert zich als er dan mensen zijn.
Ze is een kattenliefhebber, Nala niestte erg.
Edith zegt dat ze vaak merkt dat katten uit DOA ziek zijn zodra ze geadopteerd worden
Spreekuur was erg druk dus is ze naar een andere dierenarts gegaan.
Soms zijn nala en davi de katers aan het uitdagen
Ze eten goed en drinkt veel, slaapt goed, nala is wel vaak wakker als ze de andere slapen.
Edith vraagt of de tuin afgeschermd is, terwijl edith zelf naar buiten kijkt en ziet dat er hoge schuttingen staan...
Edith leest vervolgens letterlijk de vragen op en stelt ze aan haar
Geen soepel gesprek
Edith vraagt of ze ander gedrag vertonen dan bij plaatsing, de vrouw zegt van niet, ze waren wel bang toen ze voor het eerst thuis kwamen
Vragen achteraf
Edith gaf aan dat dit een vergelijkbaar gesprek is als alle andere. Ze heeft wel eens een huisbezoek gedaan bij een man die beschermd woont, kat werd slecht behandeld en moest uit doucheputje drinken. Edith heeft dit doorgegeven aan Attie, deze case wordt nu behandeld.
Last updated
Was this helpful?
